Определите масштаб проблемы
Откройте несколько разных сайтов и приложение. Если не работает один сервис, это ещё не отказ всего интернета. Если проблема только у одного устройства, сравните его настройки сети с исправным клиентом, не копируя случайные адреса вручную.
Смотрите на участок до провайдера
Проверьте, подключён ли кабель в нужный WAN-порт, какая индикация у терминала и нет ли уведомления о сбое услуги. Значение индикаторов берите из руководства. Для оптики не смотрите в разъём и не перегибайте кабель.
Порядок действий
- Проверьте интернет на втором устройстве через ту же сеть.
- Уточните состояние услуги и оплаты в кабинете провайдера.
- Осмотрите доступные соединения без разборки оборудования.
- Перезапустите оборудование штатно, если это допускает провайдер.
- На одном проблемном клиенте проверьте VPN, прокси и сохранённые параметры сети, затем повторите тест.
Как оценить результат
| Что наблюдаете | Что делать дальше |
|---|---|
| Все клиенты без интернета | Проверяйте WAN, услугу и основной роутер |
| Только один клиент | Проверяйте его настройки и ограничения |
| Сбой только на усилителе | Сравните подключение напрямую к основной точке |
Ограничения и следующий шаг
Не отключайте защиту сети и не меняйте DNS на неизвестные адреса ради случайного совета. Если потребуется поддержка, сообщите модель оборудования, состояние индикаторов и результаты проверки по кабелю. Пароли от роутера в публичный чат не отправляйте.
Источники и проверка
Редакционная инструкция по открытой документации. Условия конкретной модели проверяйте в её руководстве; собственного теста не заявляем.