Убедитесь, что звук не направлен в другое место
На телефоне или компьютере может быть выбран другой динамик или монитор. Откройте настройки звука и явно выберите нужные наушники.
Проверьте приложение
Попробуйте другой звуковой файл или приложение. Проверьте, не отключён ли звук внутри самого приложения и нет ли отдельного регулятора громкости.
Исключите одновременное подключение
Если модель работает с несколькими источниками, приостановите воспроизведение на другом устройстве. Затем повторно выберите наушники на нужном источнике.
Когда нужен сервис
Если проблема сохраняется с разными источниками и после действий из инструкции, обратитесь в поддержку производителя. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь ремонтировать аккумулятор самостоятельно.